为什么我的光盘看不了，谁来保证我的权益

       去年我买了一套关于自动化的教程，因故有段时间没有看，现在想看却看不了，安装的播放器要注册，而且还说我在别的电脑已经注册过了，并且说只能注册两次，可实际情况是我用的还是这个电脑，只是在这一年间，系统因故重装过几次。难道这就成了别的电脑了，贵公司要保护知识产权可以理解，但也要保证我们学员的消费者权益吧。总不能付费买了光盘因电脑重装几次系统就看不了，这不免太不地道了吧，电脑装系统，升级对电脑使用者来说是再正常不过的事了，谁能保证自家的电脑永不会坏，永不升级。一个病毒，一个文件的丢失都会造成系统的破坏，就是硬盘也是易耗品，一个电子产品谁能保证永不会坏呢，作为一家致力于教育的专业公司未免有点不太厚道吗？？？？我在现实生活中买本书都可以随时随地的看，不受任何限制，那这光盘是不是也相当于我买的书呢，我想任何买过你们光盘的学员都会有这同感的？？？？？权益是双方面的，如果是单方面的那是霸王条款。我想贵公司要发展也不会如此作法吧。还有一个问题，我注册时送的2000分乍只剩下24分了。

我也一样，太霸道了。

chfj 您好，首先跟您说声对不起，由于我们这边各方面问题导致您学习的不愉快，然后再跟您说声非常感谢，感谢您提出您学习中遇到的问题和困难，感谢您说出您的心声，以至于我们能更好提升我们各方面的服务质量来为您为更多学员提供更优质的后期服务。
我先回答您的第一个问题：您购买的课程很久没看，后面再看无法观看。这应该是由于您在使用电脑的过程当中，有误删或在使用杀毒软件的过程当中有损坏到播放器附带的相关软件，导致播放器不能播放课程；
第二：您重装播放器后，我们是可以通过验证的，您之前没有审核到，有可能是因为我们客服人员失误处理不当，导致您课程无法播放，在此感到很抱歉；我看到您最近的一次验证信息是在4月2日，4月2日是已经通过验证了的，后面没再接到您的验证请求信息哦。如您电脑因故障问题需重装系统重新验证，这个是可以的，同时也不会限制学员电脑重装次数。
第三：您购买的视频课程，学习时间跟次数是不受限制的，唯一让学员感到稍稍麻烦一点就是重装系统后需要重新验证，这确实也是关系到知识产权的一个问题，目前我们也在不断的完善播放器方面的问题，俗话说。再完美的产品，都会有他不足的一面，还望您理解哦。
最后一个问题:您注册时送的2000积分没有少，因目前网站刚改版，系统升级，网站之前注册赠送的积分和论坛赠送的积分目前还没有整合到一起，之前的积分目前暂时还看不到，论坛里面的24积分是您发帖及回复帖子额外赠送的，待系统升级完毕，之前的积分和论坛积分会全部整合到一起，您可不必担心。
您学习中有任何疑问，欢迎拨打全国客服热线：400 111 4100或在我们网站留言，最后祝您，"学有所用，学有所成，学有所值"。

:) 我的问题已解决，这里感谢技成的工作人员耐心细致的服务，也感谢管理员能百忙中抽出时间回答我的疑问。

chfj 发表于 2012-4-6 21:32
我的问题已解决，这里感谢技成的工作人员耐心细致的服务，也感谢管理员能百忙中抽出时间回答我的疑问。 ...

chfj，您好！非常感谢您对技成的支持，接下来的日子，也希望您能一如既往地支持我们，和我们一起共同成长！

我也很担心，我这个电脑1年就装了两次系统，怕过期以后再装系统，就验证不了。我度还有好多课件没看呢。

我的光盘也看不了，谁来保证我的权益！你们担心视频传播，那就对会员电脑进行绑定就可以了，为何不做这项工作呢？？

我的也看不了，打给客服  他们就说 就是这样 不处理。霸道